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平台概述
什么是信托物业？
信托制物业服务是将信义理念、信托方法用于小区物业服务，帮助业主与物业服务人建立“充分授权、概括约束”的信义关系，将小区物业费、业主共有部分的经营收入等作为小区共有基金，托付给物业服务人管理，用于小区物业服务和业主共同决定的其他事项，规制物业服务人履信义义务、完成服务目标，支付事先约定的物业服务人履约收益，实现小区共同体利益最大化而进行的服务活动和行为。
信托制物业服务通过信义关系和信托方法，将物业费及共有收入设为小区基金，由物业服务人管理，用于物业服务和业主共同事项，确保其履行义务、达成目标并获取收益，从而最大化小区整体利益。
信托物业与传统物业的区别
财产权归属不同
传统物业的财产权归属于业主，而信托物业的财产权则转移给受托人进行管理。
管理方式不同
传统物业通常由业主自行管理或委托物业管理公司管理，而信托物业则由专业的受托人进行管理和处分。
收益分配方式不同
传统物业的收益归业主所有，而信托物业的收益则按照信托合同的约定进行分配。
风险承担不同
传统物业的风险主要由业主承担，而信托物业的风险则由委托人、受托人和受益人共同承担。
小区治理难题
小区治理存在最大的问题就是业主、业委会和物业公司间的猜忌和不信任，这个难题一直没有得到有效解决。
业主
业主普遍缺乏有效参与渠道，对业委会决策流程和物业资金使用存在疑虑，担心权益受损却难以监督，集体诉求长期无法统一，加剧信任危机。
业委会
业委会成员多为兼职，专业能力参差不齐且权责模糊，同时缺乏制度保障和资源支持，协调业主与物业时权威性受质疑，常陷入"两头受气"的治理困境。
物业
物业工作纷杂繁琐，很多背后工作业主看不到，反受质疑；市场化竞争下重盈利轻服务，业主需求响应滞后，催缴物业费矛盾激化，陷入恶性循环。
解决方案
信托物业以建立“阳光透明信用”的小区为目标，让小区的管理变得更加公开、透明，提升业主、业委会与物业的三方信任度，提升物业缴费率，提升业主居住满意度。
系统架构
特色模块
项目管理
为服务小区配置项目基础信息，维护项目业主信息，如对项目楼幢信息、房屋信息、车位信息、业主信息进行全面管理，形成项目基础数据库。
账户收支
通过与银行系统对接，建立公开透明的共有资金账户，业主可实时查询账户资金收支明细，随时监督账户资金安全。同时，公开年度预算，物业可将维护小区的资金需求提出服务方案与资金预算，业主、业委会和物业三方共同参与协商、调整、确定年度资金预算。物业公开透明的执行服务，业主与业委会可参与监督与资金审批流程，提高小区管理便捷性，增强小区自治力。
通过与银行系统对接，设立透明的小区共有资金账户，业主可实时查询和监督资金使用。物业提出年度服务方案和预算，业主、业委会共同协商确定，实现资金管理公开化。三方共同监督资金审批流程，提升管理便捷性和小区自治能力。
业主端
业主端含有多个功能模板，如在线缴费、账户收支、缴费情况、统计分析、通知公告、质疑答复等等，可实时参与小区管理，提升物业服务质量。
在线缴费
实现在线进行物业费、车位管理费以及其它费用的缴费。
账户收支
实现与银行对接，业主可以实时查询银行交易明细信息。
统计分析
主要是对小区的经营情况进行分析，包含月度账单统计、收缴率统计等。
提出质疑
对收支明细有疑问的可以向物业服务企业质疑。
智治优势
党建引领
党建引领、业主主体、多元参与。
账户独立
账户独立、资金隔离、直接监督。
开放预算
业主参与开放式预算、共同协商确定收费和服务标准。
谨守信义
物业服务人谨守信义义务获得履约收益。
公开透明
全过程公开透明，重建信任。
服务管家
建立小区监察人制度，推动物业回归到服务管家角色。
党建引领
党建引领、业主主体、多元参与。
账户独立
账户独立、资金隔离、直接监督。
开放预算
业主参与开放式预算、共同协商确定收费和服务标准。
谨守信义
物业服务人谨守信义义务获得履约收益。
公开透明
全过程公开透明，重建信任。
服务管家
建立小区监察人制度，推动物业回归到服务管家角色。